Недавно ко мне обратились с предложением нарисовать лендинг для своей зарождающейся компании. Сделать нужно было как «тут», потому что это «потрясающий пример качественного лендинга». Оценку лендинга оставим на потом, а сейчас о деньгах за работу. Заказчик даже выслал мне макет, что редкость. Очень не много заказчиков знают что такое макет и зачем он нужен для дизайна. А макет заказчика был действительно хорош. В нем была продумала вся логика страницы, написан весь текст, даже указано где какие изображения подставить. Где кнопки, где ссылки, где иконки. Где формы контактов. В общем сиди да дизайн делай.
После того как мы с заказчиком обсудили работу и детали, встал вопрос денег. Заказчик спросил меня о ценах, я их назвал, упомянув, что работаю с предоплатой. На что мне последовал ответ: Никаких предоплат! Деньги в обмен на работу. После чего заказчик кидает ссылку на сайт. Сайт work-zilla представляет из себя некого посредника между заказчиком и исполнителем. Вы переводите деньги в work-zilla, после чего исполнитель делает работу. Далее вы оцениваете работу и акцептируете перевод денег исполнителю. Если же работа вам не нравится, вы требуете деньги назад. Но в этом случае дело переходит на рассмотрение в третейский суд сайта, и уже они решают, кто чего прав или не прав.
Система простая и не новая. Подобные «безопасные сделки» существуют давно, они есть на разных фриланс сайтах. Третейский суд, конечно, взимает мзду за посредничество. Надо сказать, я не против подобных систем. Особенно если проект реально интересный. А в данном случае мне не помешали бы лендинги для портфолио, так как на всех, что я делал, лежит запрет от правообладателя. В общем выставить в портфолио я их не могу. И я даже готов был бы согласиться, но прежде спросил у клиента, а как мне вывести деньги с этого сайта. На что клиент ответил, что он не представляет как. Но явно как-то можно. Я отправился выяснять как же их можно вывести с этого полезного для заказчиков и исполнителей ресурса.
Для этого мне пришлось зарегистрироваться и авторизировать телефон. Без этого ничего не узнать, так как ресурс похож на новогоднюю елку. Все можно все легко, и завести и вывести, и отказаться в оплате, и получить деньги. А конкретику, заходи, регистрируйся, там и узнаешь. Конкретика оказалась не радостной. Залить на ресурс деньги можно из 100 банков, через сто электронных кошельков. Чуть ли не в биткойнах готовы владельцы ресурса получать деньжища.
А вот с выводом средств сплошные ограничения. Прежде всего ты теряешь деньги на посреднических услугах. Третейский суд берет 5% Не заказчик их платит на входе, а исполнитель на выводе. Очевидно, ребята решили — пусть для заказчиков будет раздолье, они же заводят деньги. Они же будут и приводить на сайт исполнителей. А вот исполнителям одни санкции. Далее сразу деньги не вывести. Суточный лимит 300. Просто 300 и все. Прямо смаилик хочется поставить. Лимит зависит от звезд, а звезды от достижений на сайте. Надо больше на сайте сидеть, больше выводить, больше получать звезд. Тогда и сумма лимита повысится, а пока что 300. И я подозреваю — речь про 300 рублей. Я посчитал, чтобы вывести всю сумму мне пришлось бы выводить примерно 37 дней, каждый день по 300 рублей. Но это еще не все.
Вывод возможен только на WebMoney и на Z-Payment. Завести деньги можно через банк. А высвобождают наличность на ресурсе только через электронную валюту. Что, в общем-то, не страшно. Но плюсов не добавляет. От таких раскладов я вернулся к заказчику и был вынужден отказать. Но, предложил ему снизить размер предоплаты до совершенно смешных размеров (около 30 евро), за которые я делаю первый блок и часть второго. Показываю. Заказчик оценивает качество работы, и если его все устраивает, тогда уже мы переходим на нормальную предоплату. Я заканчиваю работу, вношу исправления. Заказчик получает скрин. После я полную оплату. А заказчик исходник с слоями и состояниями. Я приложил массу усилий и все свое красноречие, чтобы объяснить заказчику, почему я в 30 лет, содержа семью, не могу работать бесплатно. Но все что я говорил заказчика не убедило.
Вместо этого заказчик сказал, что не может заплатить не видя работы. Что он должен увидеть её хоть в каком-то виде. Пусть даже наброски. И вообще, пока я ерепенился, он нашел другого дизайнера, который без кривляний за 10 минут накидал ему страницу. Посмотрев на эту страницу я сделал несколько выводов. 1) Макет заказчика был нарисован получше чем работа этого дизайнера 2) По моим оценкам дизайнер накидал это реально минут за 10 и заказчик не шутил. Заказчик мои доводы не услышал, но не пропадать же трудам.
Вот некоторые из причин, по которым вам никогда не стоит работать с заказчиком без предоплаты. Каждый из этих доводов выстрадан личным опытом.
Почему не нужно работать без предоплаты
1) Клиент платит не за продукт, а за процесс.
Самое главное что нужно понять. Вам оплачивают не итоговый продукт, а процесс работы и итоговый продукт. Предоплата — и есть плата за процесс работы. Да, конечно, результат работы очень важен. Важно чтобы он понравился заказчику, чтобы все были довольны, но оплачивается не эмоциональное впечатление от работы, а сам процесс вашей работы. И этой логике подвержены почти все области оказания услуг. Если бы платили за «понравилось», то никто бы не платил никогда и никому. Представьте, вы приходите в ресторан, а платите только если вам все полностью понравилось. А все ли вам нравится на 100% в новом ресторане, где вы до сих пор не были. Наверное лишь в половине случаев, да и то не на 100% Если бы платили за «понравилось», то половина не оплачивало бы стрижку, вызов на дом слесаря или компьютерщика, если он не в полной мере справился с работой. Счет все равно выставляется, пусть не полный, а лишь за вызов. Практически все агентства начинают работать после предоплаты, потому что оплачивается производство работ, а не итоговый результат.
Грубо говоря котлеты отдельно, мухи отдельно. В моей жизни был случай одного агентства, которое судилось с клиентами. Клиенты были не довольны результатом работ, судиться начали по нарушению условий договора. И они проиграли. Потому что условия договора не были нарушены. Потому что клиенты в сроки получили всю работу. А эстетическую ценность и качество работ оценить не возможно в рамках суда. Одному нравится одно, другому другое. Сами работы были средненькие. Это не значит, что итог не важен. Затем и нужно портфолио, весь процесс оговаривания работ, техническое задание, какие-то промежуточные оценки, чтобы заказчик получил именно то, что хочет. Но оплачивается сам процесс, а не результат.
2) Клиент может пропасть
И таких случаев море. Вначале клиент заказывает что-то, вы начинаете работу, а после от клиента ни духу ни слуху. Это характерно как для начинающих предпринимателей, так и для проектных менеджеров серьезных компаний. Вначале с вами работают, потом ситуация меняется. Клиент уходит, проектный менеджер меняется, меняются планы, ситуация на рынке, звезды на небе. И то, что с вами планировали делать, уже не нужно. Все это не должно касаться вас. Даже если работа реально больше не нужна, вам будет оплачено начальное производство и затраченное время. Предоплата дисциплинирует как заказчика, так и исполнителя.
3) Недобросовестный клиент
Даже если вы сделали свою работу хорошо, клиент может оказаться недобросовестным. Он может отказаться платить, потому что ему не нравится, потому что вы «не профессионал», потому что «цвета не те», потому что он не владеет техническими знаниями, а вы не смогли их грамотно до него донести. Живой пример: как-то раз я закончил дизайн страницы, после чего заказчик мне говорит — отлично, выгружайте на сервер……..
Оказывается он думал что картинка это и есть сам сайт. Что дизайнер займется хостингом и тд. А когда я попытался объяснить, что сайт придется еще сверстать, клиент обвинил меня в выманивании денег (хотя верстать должен был не я, а процесс организовывал вообще третий человек), после заявил что пора бы в Прибалтику ввести танки и всех нас тут расстрелять. Да, вы будете встречать неадекватных людей, психически неуравновешенных. Либо вы можете рассориться с клиентом чисто по житейски в ходе работы.
И я вовсе не идеализирую дизайнера, потому что человек допустивший в ходе работы склоки, ругань, не умеющий популярно объяснить заказчику базовые вещи — проф. непригоден. Тем не менее частичная предоплата хоть как-то оплачивает процесс работы и компенсирует издержки.
4) Предоплата является негласным заключением договора
Любое дело становится серьезнее, если на стол кладутся деньги. Пока вы работаете за так, на пробу, дело не воспринимается серьезно. Вы конкурсант, участвующий в конкурсе на лучшую работу. Если вам не платят, к вашей работе не относятся внимательно и серьезно. Потому что она ничего не стоит. И будьте уверены, в 80% случаев подобные заказчики рассылают по 50 сообщений всем встречным дизайнерам, и таких бесплатных конкурсантов у них десяток, из которых они выбирают.
Это может показаться странным, но чем больше проект, чем известнее заказчик, тем меньше проблем с предоплатой. В этом сегменте никаких проблем. Вам без вопросов все оплачивают. Хотя вроде бы ставки выше для Adidas чем для начинающего предпринимателя. Этому есть закономерные причины, о которых я расскажу позже.
Ирония заключается в том, что именитые дизайнеры никогда не будут работать без предоплаты. Хотя вроде бы им как раз нечего бояться, у них отличные отзывы, замечательные работы, высокое качество работ. Почему бы не поработать на авось? А вот потому. Потому что у именитых специалистов всегда очереди. И все стоящие в очереди уже заплатили предоплату. Через это, подобным клиентам всегда придется довольствоваться самыми низкосортными работами, а после убеждать себя, что все не так плохо.
И чтобы понять это, достаточно взглянуть на поток работ с того посреднического сервиса. Они же в заглавной картинке статьи. 100, 300, 500 рублей. Дизайн самого ресурса, по внешнему виду, видимо делали через этот же ресурс за 1000 рублей.
Когда можно работать без предоплаты
Без предоплаты можно работать в следующих случаях.
- Вам не нужно содержать семью и платить счета. Если вы молоды, живете с родителями, а главное, у вас есть желание и интерес к заказу, почему бы и нет. Это ваш риск и ваш опыт.
- Заказчик вам неоднократно платил и вы ему полностью доверяете.
- У вас бартер. Вы работаете не за деньги, а за услугу. Главное чтобы вы понимали что делаете.
- Вы работаете на портфолио.
- Проект принесет вам огромный плюс к портфолио (например известный клиент), а портфолио у вас очень скудное. Заказчик при этом не приемлет никакие иные варианты работы.
- Вы работаете через третейский сервис, только не такой где вывод по 300 рублей в день. При этом работа очень краткосрочна. Занимает натурально несколько часов.
Позновательно)) Совсем не давно не успевал с проектом и нужно было отдать кому нибудь его , подал заявку и ко мне в скайп пришел человек и мол я готов все сделать без проблем, я обговорил все моменты ( парень очень рвался в бой ) и в конце мы начале говорить об оплате ( ошибка что в конце начал говорить ) он попросил меня предоплату на что я ответил покажи свой портфель в ответ получил ссылку с каким то левым фриланс сайтом и отзывами ну не очень таки сильным проектам ( оправдание было мол мало работы сейчас вот и сижу ).. В итоге сказал что не могу платить вперед не зная какой у него уровень вообще , нужно начинать я гляну что идет дело правильно и я проплачу и на это получил ЖЕСТКИЙ отказ )) вообщем проект улетел я особо ничего не потерял а фрилансер остался без денег))
По сервису что в качестве гаранта я думаю им лучше быть на стороне фрилансера все же ведь он может привести на много больше заказчиков чем один заказчик привести фрилансеров..
Спасибо за опыт)
Я писал, конечно, со стороны дизайнера, а не заказчика. 🙂 В данной ситуации согласен. Заказчик имеет видеть вначале хоть какую-то работу, а после уже оплату, если дизайнеру нечего показать, да и вообще он на этом проекте как-бы «учится».
Не много не по теме комментарий, но все же. Я конечно не юрист, но по моему в своем портфолио ты можешь выставлять все работы которые ты делал. И никто тебе запретить этого не может. Даже если права принадлежат другому человеку. В портфолио ты ничего не продаешь, ты не берешь деньги за просмотр своего портфолио, ты просто демонстрируешь то что ты сделал. Разве промышленный дизайнер, например, не может продемонстрировать на своей страничке что он разрабатывал дизайн автомобиля мерседес? Права на автомобиль и его внешний вид естественно принадлежат компании Мерседес Бенс но дизайнер на своей страничке не продает ведь этот дизайн третьим лицам и не занимается продажей автомобилей. Если ты делал какую-либо работу, ни кто не может запретить тебе её демонстрировать в своем портфолио. Не важно для кого ты её делал и кому продал права. Портфолио это некоммерческое использование. Единственное, что заказчик может запретить ставить работу в портфолио в течении какого-то времени, например пока идет рекламная компания или до её начала, и то наверняка это должно быть оговорено в договоре.
Привет! Тут как раз совокупность случаев которые ты описал. Запрещают выкладывать прямо сейчас, так как рекламная компания и все такое. А когда можно будет выкладывать вообще не известно. Второе, мало какое агентство хочет чтобы в паблике видели что она отдает работу на аутсорс. А мне соответственно интересны дальнейшие заказы и нет смысла ругаться по мелочам. И третье, до личного портфолио никак руки не доходят, но скоро будет готов мой сайт услуг, где я буду как юр. лицо. И вот здесь я точно не смогу демонстрировать половину работ, которые делал для агентств. Так как я делал работу как наемное лицо. А использую для продвижения себя в коммерческих целях уже. В общем очень тонкий момент.
Привет. Ну да момент тонкий. На сайте услуг да, ты не можешь ставить эти работы, но на личном сайте, блоге, бихансе, страничке на фейсбук, мне кажется вполне можешь. Просто указывать для какого рекламного агенства и кто еще участвовал в проекте. Это нормальная практика. Мне кажется что агенства, которые запрещают, ни чего от этого не выигрывают. На их прибыль это никак не влияет. Боятся что их заказы утекут к дизайнеру? Не утекут. Те заказчики которые на прямую обращаются к дизайнерам не являются потенциальными клиентами рекламных агенств.
Так точно. Видимо боятся что 1) дизайнер возьмет на себя слишком много, зачем агентство, если весь цикл работ делает один человек фактически, смысл переплачивать промежуточному лицу более 60% денег 2) боятся что дизайнер «украдет» кусок славы, плюс не хотят показывать что работают с обычными фрилансерами. Хотя почти все агентства в той или иной степени отдают работы и другим агентствам и фрилансерам.
Вообще страхи реально не обоснованы. Но я думаю тут есть и пункт 3) что-то из личного опыта в работе с дизайнерами.
Учитывая что я недавно доказывал одним клиентам, что выставлять свои проекты это только им в плюс. Что показывать именитые марки, для которых они делали работы — это плюс им как исполнителям, а не бесплатная «реклама», этим маркам, всякое может быть 🙂 ps — эти клиенты оказывали услуги в сфере систем безопасности.
Я как дизайнер конечно же за предоплату, но поставьте себя на место заказчика. Вы бы отдали незнакомому человеку, которого в глаза не видели хотя бы 100 евро без всяких гарантий? Да даже 30 евро? Я бы нет. Фрилэнсер как и заказчик может заболеть, передумать делать работу, запить и т.д. И оставить себе предоплату со спокойной совестью. Особенно если речь идет о небольших заказах. Я не раз сам обращался к программистам-фрилэнсерам. Предоплату никогда не платил, хотя и сам фрилэнсер. Предоплату на самом деле мало кто платит если работают с человеком в первый раз, а если и платят то такую что не жалко потерять, 10$ например. Самый оптимальный вариант брать предоплату после эскизов. Причем не просто карандашиком на салфетке, а уже более менее пригодных для того что бы показать заказчику. Предоплату сразу можно взять только если ты юридическое лицо. Если заказчик вызывает сомнения, то лучше либо с ним не работать, либо использовать сервис безопасной сделки. Еще я часто использую такой вариант. Прошу сразу перед началом работы сделать перевод с кодом протекции всей суммы на вебмани-кошелек. Тогда я вижу что у заказчика есть деньги и что он собирается платить. После выполнения работы заказчик высылает код протекции.
А насчет предоплаты сразу я скажу так, даже в строительстве делают предоплату только после того как потенциальный исполнитель предоставит чертежи, кучу всяких расчетов и даже иногда только после того как сделает уже часть работы. Есть еще наверное всем знакомая ситуация с ремонтом. Ремонтники тоже часто требуют предоплату и так же часто с ней пропадают. Так что я заказчиков понимаю, прежде чем заплатить деньги надо увидеть что человек надежный. А про постоянных заказчиков я вообще молчу, они часто переводят вообще в конце работы. Объясняют обычно так, мы с вами работаем уже давно и всегда платим. Зачем нам два раза платить комиссию за перевод, переведем после выполнения работы. И переводят, все в порядке.
Так что предоплата, на мой взгляд, это очень тонкий и спорный момент. Конечно всегда приятно когда она есть. Перевод с кодом протекции самый оптимальный вариант и для заказчика и для исполнителя. Если заказчик готов с вами работать, ему нравится ваше портфолио, то он обязательно переведет деньги. А вот если он не собирается платить, то он не будет замарачиваться с какими-то там вебмани и кодами протекции.
В принципе я придерживался примерно такого же мнения года 2-3 назад. Но это мнение радикально изменилось после того как сам стал фрилансером. И честно говоря я бы вполне заплатил незнакомому человеку и 30 и даже 100 евро предоплаты, если бы нанимал его на большой объем работ. Я тоже был и на стороне фриланса и на стороне заказчика, и фрилансеры меня сильно подводили. Надо бы в следующей статейке рассказать о том как правильно выстроить работу с фрилансером, что бы свести до минимума ситуации при которых он пропадет на месяц.
Но сейчас не об этом. Просто смотри, если у тебя 6 клиентов, все дали предоплату. А 7-мой говорит — сделайте пожалуйста бесплатно. Он по любому будет на последнем месте по значимости работы. И до его тестовой работы скорее всего даже не дойдет. Потому что появится 8-й клиент, который тоже даст предоплату. И надо иметь нереальную ответственность, что бы в порядке очередности работать с клиентом бесплатно, на авось, не представляя что ему взбредет в голову после. В то время как за ним 8-й клиент с предоплатой.
А ведь дизайн очень тонкая отрасль. Тут не достаточно просто сделать дело. Как в строительстве и программировании. В дизайне человеку может просто полностью не понравится работа, не потому что она плохая по качеству, а потому что она ему во вкус не попала. То есть работа не техническая, где надо сверстать дизайн, и если визуально он нормальный, все сделано. все хорошо. А то что верстка внутри кривая клиент не узнает. И, кстати, строительство, которое ты привел в пример. Там же специфика совсем иная. Там личный контакт. Тут психологически все иначе, потому что если к тебе приходит строитель, на дом, лично. И работает пару дней пока бесплатно, ты уже вынужден ему заплатить, и все равно заплатишь. Хотя пока что он работает за так. А на удаленке огромная вероятность что тебе просто не заплатят. Да буквально в прошлом месяце у нас был клиент, который заказывал огромные проекты. Очень дорогие и статусные. Которые бы дали до 10+ к портфолио. Хотел выслать предоплату и на ней пропал. И все, ни ответа ни привета, писал уже пару раз ему просто молчит. А представь мы бы начали работу и сделали бы половину.
А что касается эскизов чертежей. Тут ты прав. Это нормальная практика для иллюстрации. А для сайтов я вначале делаю макеты в бальзамике. И после уже предоплата. Просто в данной ситуации у клиента был очень неплохой макет.
Дмитрий, здравствуйте!
Давно почитываю ваш блог, за что вам отдельное спасибо.
Тему вы затронули спорную, не хочу участвовать в самом споре, я по обеим сторонам побывал, потому я каждый раз всегда и за тех и за этих. Как исполнители бывают бессовестными, так и заказчики. По большей части я конечно был по вашу сторону. В данный момент я одновременно по обе, если можно так выразиться, не называя конкретики.
Просто хотел поделиться один занимательным случаем. В компании, в которой в данный момент работаю дали объявления по поиску джуниор-программиста, добавляется в скайп человечек. (оговорюсь предложение было, оф. трудоустройство, соц.пакет, все дела)
«Привет, а предоплату дают у вас?» — он
«Со старта нет, конечно, вы же на зарплату претендуете с оф. трудоустройством» — я
«До свидания»
Вот так вот, мораль каждый пусть выводит сам 🙂
Спасибо за ваши труды, Дмитрий, очень вдохновляют!
Ну и ну. Даже не знаю что сказать (:
Дело в том что у нас вообще нет такой практики как предоплата за оф. работу. То есть такой практики вообще не существует. Соответственно никому даже в голову не придет просить. Я с удивлением услышал о такой практике в России.
Украина, Дмитрий, мотивы человека вполне предсказуемы брать и бежать 🙂
Неужели 1) реально найти компании где дают первому встречному с ходу предоплату, 2) сбежать и при этом тебе ничего не будет ? (:
Думаю, что реально, возможно человек сразу не понял насчет оф., а потому решил что поиск ведется среди фрилансеров, а иногда смысла договором подкреплять мимолетное сотрудничество нет, иногда человек производит впечатление тем же портфолио, что не зазорно дать предоплату, чтобы подтвердить и свои намерения, так что, кто ищет, тот всегда найдет, просто здесь ему не повезло.
Всем привет!
Очень приятно что в последнее время нас часто копируют. А именно tutmee.ru . В последнее время как то много развелось клонов нашего сайта. Прошу учесть тот немало важный факт , что проекты на подобии http://gurucontext.ru/ , в особенности их владельцы несут материальный ущерб , по судебным решениям направленные от нашей компании с формулировкой — за грубое нарушение авторских прав.
Привет привет.
Ну, что бы полностью передрать один в один графику, как на Гуруконтекст — дизайнер не нужен.
Согласен тут особый дар нужен…!
Полностью согласен. Фрилансил почти три года, при этом каждый раз, без единого исключения, если я соглашался работать по принципу «Утром стулья — вечером деньги», заказчики просто исчезали после получения работы. Хотя всё-таки одно исключение было, человек через некоторое (продолжительное) время объявился с новым предложением — давай ты мне вот эту работу ещё сделаешь, а я тебе тогда и за первую заплачу, и за вот эту 🙂
Хотелось бы узнать ваше мнение о тестовых заданиях. Устраивалась на работу в одну известную компанию, им понравилось резюме, портфолио, пригласили на собеседование и предложили сделать тестовое задание: сделать ТРЕМ фирмам (две из них предложили, третью нужно было придумать «с потолка») ЛОГОТИП, БАННЕР и РЕКЛАМНУЮ СТАТЬЮ. Я вежливо попыталась объяснить, что для тестового задания это мягко сказать много, или может мне в итоге за это заплатят. На что последовал прямой ответ: у нас много кандидатов, все в одинаковых условиях, выбирать будем лучшего, платить не будем. До сих пор думаю, правильно ли я сделала, что просто развернулась и ушла.
Вопрос не простой. С одной стороны есть реально очень престижные компании, которые могут позволить себе сложные тестовые барьеры, требующие затрат и времени со стороны дизайнеров. Просто в силу того что работать там здорово, престижно и у них есть большой поток желающих.
С другой стороны есть средненькие и ниже среднего конторки, с завышенными желаниями и не адекватным представлением о рынке кадров. Как правило они начинают искать себе дизайнера впервые и выставляют завышенные требования. Но отсутствие желающих приводит их в чувство. Так что все зависит от вашего реального желания работать где-либо.
Для меня, к примеру, присутствие таких заданий в фирмах вроде Adobe, Apple, Google, Facebook, Vkontakte, Яндекс, разных топовых студий вроде Лебедева, было бы вполне логичным. Я бы их проходил. 🙂
Вы правильно сделали что ушли! Я так думаю, что если уже не состоялось лояльности в первичном знакомстве, так о каком же гармоничном сотрудничестве может быть и речи в будущем. Спасибо ситуации, что сразу поставила всё на места, а не через месяц работы и больше.
Pingback: Отзыв о Воркзилла Workzilla.ru | D. Verovski
Здравствуйте, я на фриланс сайте работаю чуть больше месяца, но
портфолио есть, аккаунту 2,5 года, но нет отзывов и не кто не хочет мне
давать заказы и тем более предоплату 🙂 Чтобы получить заказ я прилично
снизила стоимость. После этого заказчики стали активнее интересоваться,
но после обсуждения тз, предлагаю внести предоплату, вроде сначала
соглашаются, спрашивают реквизиты, но потом пропадают…
Привет.
1) Сколько времени аккаунту, как правило, мало кого интересует.
2) Отзывы более важная штука, если их нет совсем, я бы советовал попросить клиентов, с которыми вы работали вне фриланс сайта зарегистрироваться и оставить отзыв. Ну, в общем не суть важно как, но придумать как получить 2-4 отзыва всегда можно. Друзей попросить на крайний случай, для старта. Клиентам важно увидеть что вы реальный человек, что кто-то с вами уже поработал и остался доволен.
3) На счет снижения стоимости ничего не могу сказать. Не понятно сколько было и сколько стало. Сильно прямо снижать не стоит. Пропадет личностная мотивация стараться.
4) Вал интересующихся ценой и пропадающих заказчиков — совершенно нормально. Просто этот период нужно пережить. Добавляться на проекты, предлагать свои услуги, по ходу дела не стесняться участвовать в конкурсах, в бесплатных соревнованиях. И не все на на фриланс сайтах завязано, кроме них есть масса других способов.
Спасибо!